Segunda à Sexta, das 07:00h às 11:00h e das 13:00h às 17:00h
Prefeitura Municipal de João Monlevade
A ouvidoria é o elo de ligação entre o Municipio e o usuário dos serviços públicos. Ela é, ao mesmo tempo, uma unidade que promove a participação dos cidadãos, por meio de manifestações, as quais, poderão subsidiar os aprimoramentos necessários à gestão dos órgãos e entidades do Poder Público.
Assim, as ouvidorias possibilitam aos cidadãos o direito de participar na administração pública direta e indireta, estabelecido no § 3º do art.37 da Constituição, especialmente no que se refere ao acesso a registros administrativos e informações sobre atos de governo; apresentação de reclamações relativas à prestação dos serviços públicos em geral ou de denúncias do exercício negligente ou abusivo de cargo, emprego ou função pública.
São instituídas com a finalidade de viabilizar os direitos dos cidadãos de serem ouvidos e terem suas demandas pessoais e coletivas tratadas adequadamente no âmbito do órgão ou entidade a que pertencem. Sua função é intermediar as relações entre os cidadãos que as demandam e os órgãos ou entidades aos quais pertencem, promovendo a qualidade da comunicação entre eles e a formação de laços de confiança e colaboração mútua.
A Ouvidoria é responsável por receber manifestações, como: elogios, reclamações, denúncias, solicitação e simplifique.
Distinto dos demais canais de comunicação da instituição, a Ouvidoria tem um papel distinto, pois recebe, avalia e dá encaminhamento às demandas, observando as determinações legais, no que se refere ao sigilo de dados pessoais. Cabe à Ouvidoria a mediação de conflitos, que possam causar transtornos, danos, inconveniência ou impasse à organização ou ao seu público interno e externo, garantindo o direito de resposta às manifestações no menor prazo possível e de forma objetiva.
Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no botão "Abrir Novo Chamado".
Após a confirmação do envio do formulário, anote o seu número de protocolo de acompanhamento. Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "Consultar Andamento".
Setor: Ouvidoria
Endereço: Av. Getúlio Vargas, nº 3025.
Bairro: Belmonte
CEP: 35930-293
E-mail: [email protected]
0800-032-6501 ou (31) 3859-0677
Seg. a Sex. 07:30 às 11:30 e 13:30 às 17:00
Confira a quantidade de pedidos de informação e respostas registrados na Ouvidoria, dos últimos meses.
Utilize o filtro a baixo para filtrar os chamados por ano.
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Encerrado | 29 | 52.7 % |
| Em Aberto | 15 | 27.3 % |
| Em Andamento | 10 | 18.2 % |
| Indeferido | 1 | 1.8 % |
| Total: 55 | ||
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| CPF | 29 | 52.7 % |
| CNPJ | 26 | 47.3 % |
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Feminino | 20 | 36.4 % |
| Masculino | 10 | 18.2 % |
| Não Informado | 1 | 1.8 % |
| 24 | 43.6 % |
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Ensino Fundamental Concluído | 5 | 9.1 % |
| Ensino Superior Concluído | 10 | 18.2 % |
| Ensino Médio Concluído | 13 | 23.6 % |
| Pós-Graduação Concluída | 2 | 3.6 % |
| 24 | 43.6 % | |
| Mestrado/Doutorado Concluído | 1 | 1.8 % |
| Tipo | Quantidade | Porcentagem |
|---|---|---|
| Anônimo | 31 | 56.4 % |
| Identificado | 24 | 43.6 % |
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Texto Menor
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