De acordo com a Assistência Social, este índice mede a eficiência dos serviços ofertados, ou seja, a capacidade de funcionar de forma satisfatória, garantindo assim que quase 100% dos beneficiários do programa retirem seus benefícios nas datas previstas para pagamento pelo Governo Federal.

Tais resultados são atribuídos  às ações de envio de correspondência e visitas domiciliares, com a finalidade de comunicar o concessão do benefício, o que tem auxiliado de forma eficaz no aumento do índice.